大象新闻记者 冯晓玉 河南广电融媒体记者 刘素云 通讯员 曹新颖/文图

4月25日，记者在新乡市优化营商环境工作系列新闻发布会第一场上获悉，国网新乡供电公司深入推行服务革新和模式创新，牵头的营商环境一级指标“获得电力”，取得全省第二的优异成绩。

该公司把提升“获得电力”服务水平作为“一把手”工程，紧紧围绕群众关心关切的问题，先后赴广东、江苏、浙江等地调研学习先进经验，深入推行服务革新和模式创新，着力在办电时间、办电环节、办电成本上“做减法”，在服务方式、供电可靠性、办电透明度上“做加法”，供电服务水平显著提高。

【做足减法】

优化涉电审批、压减办电时长、降低办电成本

联合规划、大数据局等部门，全省首家搭建10千伏电力接入工程线上并联审批流程，进一步优化客户涉电行政审批程序。典型经验被国家发改委《优化营商环境百问百答》“获得电力”专栏收录。

通过贯通工改系统及走访项目主体等“线上+线下”途径，提前对接客户，超前编制供电方案，做到“让供电方案等用电报装”，大幅缩短办电时长。2022年累计主动办电731件，高压平均办电时长压降至7个工作日内。

小微企业低压接入容量由100千瓦提高至160千瓦，严格落实国家、省市延伸电网投资政策，2022年累计投入电网配套资金约7730万元，实现“开门接电”。

【做好加法】

全程对接项目用电、助力企业纾困减负

树牢项目为王理念，密切跟踪政府工作重心与企业发展步伐，加快推进配套电网建设，2022年为1002个“省市重点”“三个一批”项目配备“专属客户经理”，“一对一”全程对接项目建设用电，全力保障重点项目落地。利用电力大数据平台，分层分区域跟踪全市7237家重点企业用电量情况，精准服务企业复工复产。

助力企业纾困减负，采用线上、线下相结合的方式，宣传阶段性电价优惠政策，确保企业“应享尽享”。累计为1487户减免电费883.55万元，额度位于全省前列。

组建工作专班，扎实开展“万人助万企”活动。实施网格服务质效提升专项行动，推广“1+3”服务模式,坚持“诉求一次办结”。2022年组织1880名网格经理，开展客户走访20.2万次，有效解决用电问题977个。

“今年我们将重点从全力确保用电更可靠、办电更省心、服务更优质方面，当好“电小二”，做好“服务员”，推动优化营商环境工作再上新台阶，为建设现代化新乡提供强有力的支撑。”国网新乡供电公司总经理、党委副书记苗晓阳介绍称。