大象新闻记者 王丹 通讯员 符珺珺

洛阳市洛龙区开元路街道办事处深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，以推进共建共治共享为奋斗目标，自2020年以来，开元路街道办事处一体推进全国市域社会治理现代化试点合格城市创建，探索创新出具有辖区特点、时代特征的市域社会治理现代化新路径，以打造“开元小二”为工作抓手，全面提升辖区群众的获得感、安全感、幸福感，在近5年的人民满意度调查中，群众满意率均达到99.8%以上。

共治自治协同发力，小网格织出治理大格局。在开元路街道，活跃着一支与“朝阳大妈”媲美的志愿服务队伍。他们把“老骥伏枥”作为“志在千里”的注脚；他们用“丝丝银发”映衬“闪闪红心”；他们热心公益、服务社会，被群众亲切的称为“龙瑞大叔”。“龙瑞大叔”是一支由开元路街道龙瑞社区的退休老党员组建的志愿服务队伍，平均年龄72岁，平均党龄40余年，人数更是由组建之初的十余人扩大至如今的近百人。

“五星”支部创建工作点多面广，事务繁多，社区不文明现象时有发生，给社区的“五星”支部创建工作造成不利影响，“龙瑞大叔”召集人李学恒看在眼里，更是急在心里，这位有着近52年党龄的老党员便主动联系社区党委共同探讨解决办法，并在党组织的支持下召集其他“老伙计”成立“龙瑞大叔”社区文明督导团。此后，在龙瑞社区的大街小巷、楼头巷尾和单元门洞内都能看到他们身穿红马甲到处“管闲事儿”。“有序停车不占道，主动清理小广告，干净整洁清楼道”。如今，在他们的感召下，龙瑞大叔队伍不断扩大，伴随而来的是社区环境质量不断提升。

受益于体育公园建设和老旧小区改造政策，龙瑞社区添置大批体育设施，为社区居民群众日常休闲锻炼提供方便，人为损毁体育设施事件时有发生。“龙瑞大叔”主动请缨，每天主动纠正不文明现象，义务教导大家爱护公用设施，保护小区环境。“我们社区自从有了‘龙瑞大叔’，各种不文明行为大大减少，特别是对社区体育设施的维护效果出奇的好！”近期，龙瑞社区又新增大批羽毛球网等休闲运动设施，“龙瑞大叔”的出现，很好地维护了这些体育设施。数月以来，经过他们的不断劝导，人为损坏体育设施的行为再未发生。

说事论理将群众心结解开，切实解决急难愁盼。以人民为中心，是开元做好市域社会治理的出发点和落脚点。近日，辖区某小区物业公司代表来到开元路街道办事处，将一面写有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗送到工作人员手中。

据介绍，8月上旬，开元路街道办事处接到一起辖区保洁工高温死亡纠纷，办事处立即主动介入，了解事故原因及经过，及时制定处置方案，做好死者家属的安抚，有效避免死者家属和物业公司发生冲突、矛盾加剧，防止事态进一步扩大。开元路街道办事处利用访调对接工作方法，经过多次背对背、面对面的沟通调解，成功将矛盾有效化解。自事发至调成，开元路街道信访人员、民调人员、社区工作人员积极跟进，一手控事态一手抓调解，在维护死者及亲属利益的同时，有效维护了辖区大局稳定。

开元路街道新时代文明实践所、龙瑞社区新时代文明实践站、金太阳社工、开元路街道心理服务中心，举办“家文化课堂”暑假班，解决了假期带娃的实际问题，真正解决居民的民生问题，孩子们不仅学到知识，还度过了欢快充实的假期，真是既便民又暖心。龙瑞社区将继续促进家庭教育与社区教育的有效衔接，让整个社区成为一个大家庭，为青少年健康成长保驾护航。

“我为群众办实事”，平安建设工作名副其实。不久前，龙泰社区小区居民代表来到开元路街道办事处，将一面写有“为民服务 排忧解难”的锦旗送到工作人员手中。这面锦旗，既是对开元路街道信访调解人员工作的感谢和鼓励，也是对基层党委“我为群众办实事”工作的肯定和支持。

“为增强居民识骗、防骗能力，办事处综治中心精准打击、综合整治，全方位提升守护群众平安能力，让平安看得见、感受得到。结合疫情防控开展了防范电信网络诈骗‘扫楼行动’。工作人员采用以案说法等形式，对当前出现的“冒充公检法”“杀猪盘”等电信网络诈骗犯罪的特点、形式和防范进行讲解。坚决守护好群众“钱带子”。

法律服务进社区，通过多种载体、无死角、全覆盖的法治宣传，让群众听得明白、传播得开、能用得上，让人民群众感受到法治的强大力量，用法治保障人民当家作主，让群众安居乐业。

“智慧网格”过滤掉风险隐患，对近期存在的安全隐患进行集中整治清理。开展为期一个月“安全集中整治月”活动，此次活动以“有效防范化解安全风险隐患，坚决杜绝火灾等安全生产事故发生，确保辖区安全形势平稳”为目的，由一把手亲自指挥、班子成员分别带队、办事处全员上阵，对辖区商务楼宇、居民小区、沿街门店及“九小“场所等细分为7个类别，开展地毯式的消防安全隐患排查，活动共分为4个阶段。目前，辖区1160余家门店已完成2轮隐患排查整治工作。防汛隐患点为辖区的地下停车场，为切实维护辖区人民群众的生命财产安全，确保安全度汛，开元路街道办事处在各防汛隐患点明确分包领导及社区责任人，确保在发生汛情时，每个点位都有负责同志进行处理。

下一步，开元路街道办事处将准确把握新形势新任务新要求，紧盯重点任务、关键环节，努力打造基层治理，积极探索党建引领基层治理新路径、新经验、新模式，提炼特色做法。为市域社会治理现代化、智能化协同战斗力的生成提供核心支撑。